محتوای دوره

مبحث اول- ترمینولوژی مذاکره

مذاکره چیست؟
مفاهیم بنیادی در مذاکره
منظور از جملات مذاکراتی جیست؟
بزرگ کردن سهم کیک مذاکراتی
نحوه امتیاز دادن و امتیاز گرفتن
چرا مذاکره شکل می گیرد؟
آیا مذاکرات فریب محور است؟
آیا الزاما آدم قوی تر موفق تر است؟
پیدا کردن دلایل مذاکره و کشف نیاز طرف مقابل
انتخاب سبک مذاکراتی پرسشنامه
مذاکرات اثبات گرایانه-ایدئولوژیک-حل مسئل

مبحث دوم-ارکان مذاکره

پنج گام هدف گذاری
شش گام اطلاعات دادن
پنج نقش اصلی تیم مذاکراتی( هر نقش چگونه عمل می کند؟)
سه موضع مذاکراتی
اصولی که رهبر تیم مذاکراتی باید رعایت کند
اصول متقاعدسازی چالدینی
پرسشنامه سبک مذاکراتی شما
نقش ها چگونه تعیین می شوند؟
مثلث طلایی در مذاکره
ارتباط مذاکره با مهارتهای کلامی و غیر کلامی

مبحث سوم-ترفندها در مذاکره

تکنیک کالباسی
تکنیک افراد غیر مسئول
تکنیک جاز
تکنیک محدودیت
تکنیک چماق و هویچ
تکنیک منبع ثالث
تکنیک جنازه
تکنیک جاذبه ترس
تکنیک چاپلوسی
تکنیک حل مشکل
تکنیک آیینه ای
خطاهای ادراکی مذاکره کننده

مبحث چهارم-بایدها و نبایدها در مذاکره

بایدهای قبل از مذاکره
نبایدهای قبل از مذاکره
بایدهای حین مذاکره
نبایدهای حین مذاکره
بایدهای بعد از مذاکره
نبایدهای بعد از مذاکره
اتیکت در مذاکره
زبان بدن در مذاکره
مذاکرات رسمی و غیررسمی
آیا همیشه مذاکره می کنیم؟
نکاتی در مذاکرات تلفنی
توصیه ها
مراقبت در مذاکرات
اجازه در مذاکرات

مخاطبین دوره

مدیران و کارشناسان بازاریابی و فروش
مدیران و کارشناسان بازرگانی و تدارکات
مدیران و کارشناسان وصول مطالبات
مدیران و کارشناسان مذاکره کننده
علاقمندان به اصول و فنون مذاکره و ارتباطات موثر

پیش نیاز

ندارد

دوره های مرتبط

شخصیت شناسی مشتری
روانشناسی مذاکره
آشنایی با تکنیک های متقاعد سازی و نفوذ در دیگران
ارتباط موثر و تحلیل رفتار متقابل