مدل تعالی/سرآمدی سازمانی مبتنی بر EFQM چیست؟
EFQM مخفف European Foundation of Quality Management بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت است که در ابتدا توسط 14 کمپانی بزرگ اروپایی تشکیل شد و تا به امروز 600 شرکت بزرگ بین المللی در آن فعالیت می کنند. فعالیت های این سازمان در راستای تبیین و تعریف چهار چوب تعالی سازمانی (EFQM Excellence Model) می باشد. در واقع این مدل چهارچوبی بهینه و مطلوب برای مقایسه می باشد.
هرچه سازمان ها به این چهار چوب نزدیک تر باشند به تعالی خود نزدیک ترند، در غیر این صورت باید تفاوت ها را جستجو کرد و در راستای حذف تفاوت ها گام برداشت تا در نهایت سطح بهره وری سازمان را بالا برد.
به طور کلی هر سازمان در برنامه ریزی بلند مدت خود تلاش می کند تا به یک سازمان سرآمد تبدیل شود.
EFQM سرآمدی را به این صورت تعریف می کند:
به دست آوردن رضایت کلیه ی ذینفعان سازمان که در دوره ی آموزشی EFQM به چگونگی حصول سرآمدی از صفر تا صد می پردازیم.
در EFQM باید دو عامل به صورت متوازن رشد کنند. یکی اجزای تشکیل دهنده ی سازمان و دیگری نتایج حاصل از عملکرد سازمان.
در دوره آموزشی EFQM بیان می کنیم که برای عوامل فوق و اجزای آنها مانند منابع، فرآیندها، کارکنان، نتایج مشتریان و مصرف کنندگان، نتایج عملکردی ، نتایج محیط زیست و جامعه و رهبری و مدیریت امتیازی در نظر گرفته می شود که مجموعا این امتیاز از 1000 محاسبه می شود. نحوه ی امتیاز دهی و مفاد آن در دوره ی آموزشی EFQM بیان می شود تا مدیران متقاضی بتوانند در جهت افزایش بهره وری سازمان خود حرکت کنند. همچنین در این دوره به نکته ی اساسی در تعالی سازمان اشاره خواهیم کرد که یادگیری و خلاقیت و نو آوری در تمامی مراحل یاد شده است و نقش مهمی در افزایش بهره وری سازمان ایفا می کنند.
در دنیای امروزین ارزیابی یک شرکت یا یک سازمان جایگاه ویژه ای دارد و از دیگر سو جایزه های مختلفی که در کشور های مختلف و همچنین ایران به وجود آمده است، اهمیت آموزش EFQM را دو چندان کرده اند.
تقریبا همه جایزه های سطح کشور مانند جایزه ملی کیفیت ، جایزه ملی بهره وری ، جایزه ملی صنعت خودرو ، جایزه ملی پتروشیمی ، جایزه تعالی صنعت دارو ، جایزه تعالی شرکت گاز ، جایزه تعالی و بهره وری شرکت های تولید برق و ….. و همچنین مدل های تعالی دیگر الگوبرداری از EFQM می باشند و این مطلب همه کارشناسان تضمین کیفیت و تعالی را مجبور به یادگیری EFQM می نماید.
مدل تعالی سازمانی EFQM یا European Foundation for Quality Management
مدل های تعالی امروزه در سازمانهای مختلف بسیار کاربرد دارد و معمولا توسط سازمان های پیشرو مورد استفاده قرار می گیرد.
مدل های تعالی سازمانی از دهه 1950 میلادی ایجاد شد و با الگو برداری از شرکتهای موفق دنیا چارچوبی برای سازمانهای موفق شد.
مدل های تعالی در کشور های مختلف بعنوان جایزه های کیفیت شناخته می شود، این جوایز به شرح زیر می باشد:
- مدل دمینگ (مدل ژاپنی)
- مدل مالکوم بالدریج (مدل امریکایی)
- مدل EFQM (مدل اروپایی)
در ایران مدل EFQM بعنوان الگویی برای ایجاد جایزه ملی کیفیت و جایزه ملی بهره وری استفاده شد و این جایزه به سازمانهایی که بتوانند مطابق امتیاز های ارائه شده نمره کسب کنند اعطا می شود.
مطمئنا مدل های تعالی سازمانی با توجه به رویکرد کامل و نگرش جامعی که در سازمان ها ایجاد می کند می تواند تاثیر بسزایی در روند رشد سازمانها ایجاد نماید، این جوایز را می تواند سطوح پیشرفته استانداردهای ایزو مخصوصا ISO9001:2015 نامید.
سرفصل های دوره
- مفاهیم مرتبط با ارزیابی سطح بلوغ
- بررسی مدل های مختلف موجود در ارزیابی بلوغ
- معرفی مدل تعالی سازمان EFQM
- تشریح الزامات مدل تعالی سازمان ویرایش 2020
- تشریح مفاهیم بنیادین مدل تعالی سازمانی ویرایش 2020
- تشریح معیار های مدل تعالی سازمانی EFQM ویرایش 2020
- تشریح فرایند خود ارزیابی
- آشنایی با روش های خود ارزیابی
- تشریح فرایند تدوین اظهار نامه
- تشریح منطق RADAR
- کارگاه مطالعه موردی نحوه اماده سازی سازمانی برای به کار گیری از مدل تعالی
- معرفی جایزه تعالی سازمانی
مخاطبین دوره
مشاوران و مدرسان مدل تعالی سازمانی EFQM
دانشجویان و فارغ التحصیلان علاقه مند به اجرای EFQM
کارشناسان تعالی ، سیستم ها و روش ها ، مدیران تضمین کیفیت و …
شرکت های شرکت کننده در جوایز ملی و بین المللی
سایر علاقه مندان به مباحث تعالی و تضمین کیفیت
مشاوران و مدرسان مدل تعالی سازمانی EFQM
دانشجویان و فارغ التحصیلان علاقه مند به اجرای EFQM
کارشناسان تعالی ، سیستم ها و روش ها ، مدیران تضمین کیفیت و …
شرکت های شرکت کننده در جوایز ملی و بین المللی
سایر علاقه مندان به مباحث تعالی و تضمین کیفیت
پیش نیاز
آشنایی با الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2015
آشنایی با الزامات سیستم مدیریت منابع انسانی ISO34000
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
تشریح الزامات و ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی ISO13485:2016
آشنایی با الزامات و ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی مبتنی بر استانداردهای ISO13485:2015 و ISO19011:2018
الزامات و ممیزی استاندارد مدیریت انرژی ISO50001:2018
هدف دوره آشنایی با مدیریت انرژی و مزایای اقتصادی و زیست محیطی ناشی ازآن، ارائه راهکارهایی به منظور برنامه ریزی،…
مبانی و الزامات سیستم احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون ISO/IEC 17025:2017
استاندارد ISO 17025 تعیین کننده الزامات عمومی برای احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون می‌باشد. آزمایشگاه هایی که خدمات آزمون و کالیبراسیون را ارئه می دهند، باید باید قادر به اثبات توانایی خود در راستای بی طرفی نتایج ، صلاحیت اجرای آزمون ها و تضمین اعتبار نتایج ارائه شده باشند. از این رو نیازمند اخذ گواهینامه از یک نهاد اعتبار بخشی جهت اثبات موارد فوق می باشند.
تشریح الزامات و ممیزی داخلی ISO 16949:2016
دوره ممیزی داخلی IATF 16949 IATF 16949 استاندارد (International Automotive Task Force) مجموعه‌ای از الزامات طراحی شده برای کمک به…
قیمت اصلی 6,000,000 تومان بود.3,600,000 تومانقیمت فعلی 3,600,000 تومان است.
تبلیغات
