دستاوردهای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت برای شرکتها و سازمانها

 دستاوردهای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت برای شرکتها و سازمانها

درک و پیاده سازی درست و جامع الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 مبتنی بر ویرایش 2015 در شرکتها و سازمانها مزیتهای متمایزی را ایجاد می کند که به طور خلاصه دستاوردهای ذیل را شامل می شود:

۱- توجه سازمان به تفکر و برنامه ریزی استراتژیک

۲- توجه سازمان به مدیریت اثربخش کل زنجیره تامین ، تولید و عرضه تحت عنوان دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

۳- توجه سازمان به شناسایی نیازها و انتظارات حال و آینده ذینفعان ، اندازه گیری و افزایش میزان رضایت ذینفعان درون و برون سازمانی

۴- تمرکز بر رویکرد فرآیندی که نتیجه و عملکرد محور است و نقش تمامی ارکان و اجزا فرآیند در دستیابی به نتایج به جای تمرکز بر ساختار سازمانی مبتنی سمتها و پست ها و ارتباط فرآیندها باهم در دستیابی به شاخص ها و اهداف

۵- تاکید بر مکانیزم های افزایش مشارکت ، انگیزش پرسنل توسط مدیریت ارشد

۶- تمایز و ارجحیت رویکرد رهبری به مدیریت در راستای ایجاد همدلی ، تعلق خاطر سازمانی و بسیج همه مدیران و کارکنان برای بهینه سازی تولید و ارائه خدمات و رهبری بازار

۷- توجه بر مسئولیتها ، اختیارات و نقش های سازمانی و پاسخگویی مدیران و کارشناسان نسبت به عملکرد فرآیندهای سازمان

۸- درگیر نمودن تمامی مدیران و کارشناسان در تعیین اهداف استراتژیک ، تارگت های سالانه ، برنامه ها و پروژه های توسعه ای و توجه به نقش تک تک آنها در دستیابی به اهداف و اجرای برنامه ها

۹- توجه ویژه به برنامه ریزی تامین ، تولید و فروش متناسب با جمع آوری اطلاعات بازار و ذینفعان

۱۰- توجه سازمان به مدیریت جامع تغییر و پیشگیری از پیامدهای ریسک ها و استفاده بهینه از فرصت های تغییر ها

۱۱- گسترش تفکر مبتنی بر ریسک ها و فرصتها در کل زنجیره تامین ، تولید و عرضه و سرمایه و مدیریت پیامدها و دستآوردها

۱۲- توجه کافی به مدیریت منابع و کارایی و اثربخشی آنها

۱۳- مدیریت آموزش و شایستگی منابع انسانی و توسعه منابع انسانی با تاکید بر ترویج اهمیت نقش تک تک کارکنان در دستیابی به اهداف سازمان

۱۴- مدیریت اثربخش ارتباطات درون و برون سازمانی به خصوص ارتباط با ذینفعان کلیدی ، بازار و مشتریان

۱۵- برجسته نمودن مدیریت دانش سازمانی برای حفظ و توسعه سرمایه های معنوی سازمان

۱۶- اهمیت کنترل عملیات مبتنی بر روشها ، دستورالعمل ها ، استانداردها و شاخص های از پیش تعیین شده

۱۷- تاکید بر اندازه گیری ، تحلیل و افزایش میزان رضایت مشتریان مبتی بر CRM و استانداردهای سری ISO 10001-10004

۱۸- مدیریت اثربخش تامین کنندگان و ارایه دهندگان خدمات برون سپاری شده به عنوان یکی از کلیدی ترین ذینفعان شرکت

۱۹- توجه ویژه به طراحی و توسعه به عنوان یکی از ابزارهای ایجاد مزیت رقابتی و رهبری بازار

۲۰- تاکید بر ارائه خدمات گارانتی و وارانتی و مدیریت محصولات و خدمات نامنطبق برای افزایش رقابت پذیری و رهبری بازار

۲۱- تاکید بر ارزیابی و مدیریت عملکرد سازمان ، فرآیندها ، مدیران ، کارشناسان و کارگران مبتنی بر اهداف ، برنامه ها ، شاخص ها و معیارهای از پیش تعیین شده

۲۲- بهبود و بهینه سازی مداوم عملکرد همه ارکان سازمان اعم از منابع انسانی ، زیرساختها ، محصولات ، خدمات و دارایی های فیزیکی ، مالی و معنوی سازمان مبتنی بر پایش ، اندازه گیری و اقدامات اصلاحی

۲۳- و سایر

✍ دکتر سروش عشقی

مشاور مدیریت و توسعه کسب و کار