حالت مطالعه
مميزی داخلی ISO 9001:2015 و آشنایی با مهارت‌های مورد نیاز برای ممیزان داخلی
| ایزو ۹۰۰۱ چارچوبی را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا فرآیندهای مدیریت کیفیت خود را بهبود ببخشند و رضایت مشتری را تضمین کنند. یکی از جنبه های مهم ایزو ۹۰۰۱ الزام به ممیزی داخلی است که برای اطمینان از موثر بودن سیستم مدیریت کیفیت سازمان و مطابقت با الزامات استاندارد طراحی شده است. برای کمک به سازمان ها و برای برآورده کردن این نیاز، دوره‌ی ممیزی داخلی ایزو ۹۰۰۱ و آشنایی با مهارت‌های مورد نیاز برای ممیزان داخلی توسط آکادمی ISOHSE تدوین گردیده است. |
سرفصل های دوره
- تشریح اصول جدید سیستم مدیریت کیفیت در ویرایش 2015 و تفاوت آن با ویرایش 2008
- تشریح تغییرات ویرایش ISO9001:2015 نسبت به ویرایش 2008
- اصطلاحات و تعاریف ویرایش ISO 9001:2015
- تشریح الزامات استاندارد ISO9001:2015 در ساختار جدید Annex SL :
• جهت گیری استراتژیک سازمان
• شناخت محدوده سازمان
• رویکرد فرآیندی
• نقش رهبری سازمان ؛
• تفکر مبتنی بر ریسک
• مدیریت تغییرات
• مدیریت منابع
• مدیریت دانش به عنوان دارایی معنوی
• مدیریت اطلاعات مدون
• مدیریت تحقیق و توسعه
• مدیریت تامین کنندگان و پیمانکاران
• مدیریت تولید و ارائه خدمات
• ارزیابی عملکرد و بهبود مداوم
• شناخت محدوده سازمان
• رویکرد فرآیندی
• نقش رهبری سازمان ؛
• تفکر مبتنی بر ریسک
• مدیریت تغییرات
• مدیریت منابع
• مدیریت دانش به عنوان دارایی معنوی
• مدیریت اطلاعات مدون
• مدیریت تحقیق و توسعه
• مدیریت تامین کنندگان و پیمانکاران
• مدیریت تولید و ارائه خدمات
• ارزیابی عملکرد و بهبود مداوم
• آشنایی با ممیزی داخلی
• اصطلاحات و تعاریف ممیزی داخلی مبتنی بر استاندارد ISO19011:2018
• تشریح الزامات استاندارد راهنمای ممیزی
• انواع ممیزی
• اصول ممیزی
• مدیریت طرح ریزی ممیزی
• فعالیت های انجام ممیزی
• آشنایی با نحوه تدوین چک لیست ممیزی
• ابزار های ممیزی
• صلاحیت های لازم برای تعیین شایستگی ممیز و سرممیز
• برخی خصوصیات فردی مورد نیاز در ممیزی
• ارزیابی شایستگی ممیزین
• اصطلاحات و تعاریف ممیزی داخلی مبتنی بر استاندارد ISO19011:2018
• تشریح الزامات استاندارد راهنمای ممیزی
• انواع ممیزی
• اصول ممیزی
• مدیریت طرح ریزی ممیزی
• فعالیت های انجام ممیزی
• آشنایی با نحوه تدوین چک لیست ممیزی
• ابزار های ممیزی
• صلاحیت های لازم برای تعیین شایستگی ممیز و سرممیز
• برخی خصوصیات فردی مورد نیاز در ممیزی
• ارزیابی شایستگی ممیزین
مخاطبین دوره
- مدیران ارشد اجرایی و عامل و استراتژی
- مدیران و کارشناسان سیستم ها و روشها و تضمین کیفیت QA
- مدیران و کارشناسان کنترل کیفیت QC و آزمایشگاه و HSE
- مدیران و کارشناسان تولید ، مهندسی ، PM ، بازرگانی ، فروش ، منابع انسانی ، امور مالی
- سایر مدیران و کارشناسان
- دانشجویان فنی و مهندسی و مدیریت
- سایر افراد علاقه مند کار در حوزه سیستم ها رو روشها
- مدیران ارشد اجرایی و عامل و استراتژی
- مدیران و کارشناسان سیستم ها و روشها و تضمین کیفیت QA
- مدیران و کارشناسان کنترل کیفیت QC و آزمایشگاه و HSE
- مدیران و کارشناسان تولید ، مهندسی ، PM ، بازرگانی ، فروش ، منابع انسانی ، امور مالی
- سایر مدیران و کارشناسان
- دانشجویان فنی و مهندسی و مدیریت
- سایر افراد علاقه مند کار در حوزه سیستم ها رو روشها
پیش نیاز
علاقمندی به موضوعات سیستم سازی و بهینه سازی عملکرد فرآیندها
علاقمندی به موضوعات سیستم سازی و بهینه سازی عملکرد فرآیندها
دوره های مرتبط
- تعالی سازمانی EFQM
- تشریح الزامات و ممیزی داخلی سیستم مدیریت یکپارچه IMS
- کنترل آماری فرآیندها ( SPC )
- مبانی و الزامات سیستم احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون ISO/IEC 17025:2017
- مدیریت ریسک فرآیندهای کسب و کار ISO31000:2018
- سیستم مدیریت رضایت و شکایات مشتریان مبتنی بر استانداردهای ISO 10002:2018 و ISO 10004:2018
- اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
- دوره تربیت کارشناس تضمین کیفیت (Quality Assurance Expert)
- مبانی و الزامات استاندارد مدیریت نوآوری ISO56002:2022
- الزامات استاندارد مدیریت برون سپاری ISO37500:2014
- تعالی سازمانی EFQM
- تشریح الزامات و ممیزی داخلی سیستم مدیریت یکپارچه IMS
- کنترل آماری فرآیندها ( SPC )
- مبانی و الزامات سیستم احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون ISO/IEC 17025:2017
- مدیریت ریسک فرآیندهای کسب و کار ISO31000:2018
- سیستم مدیریت رضایت و شکایات مشتریان مبتنی بر استانداردهای ISO 10002:2018 و ISO 10004:2018
- اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
- دوره تربیت کارشناس تضمین کیفیت (Quality Assurance Expert)
- مبانی و الزامات استاندارد مدیریت نوآوری ISO56002:2022
- الزامات استاندارد مدیریت برون سپاری ISO37500:2014
برچسب: ISO9001 آکادمی ISOHSE آموزش استاندارد مدیریت کیفیت تشریح الزامات و ممیزی داخلی iso9001 توسعه کار پایدار دوره ممیزی iso9001
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
مبانی و الزامات سیستم احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون ISO/IEC 17025:2017
استاندارد ISO 17025 تعیین کننده الزامات عمومی برای احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون می‌باشد. آزمایشگاه هایی که خدمات آزمون و کالیبراسیون را ارئه می دهند، باید باید قادر به اثبات توانایی خود در راستای بی طرفی نتایج ، صلاحیت اجرای آزمون ها و تضمین اعتبار نتایج ارائه شده باشند. از این رو نیازمند اخذ گواهینامه از یک نهاد اعتبار بخشی جهت اثبات موارد فوق می باشند.
آئين نگارش مكاتبات اداري
کسب مهارت نگارش یک نوشته سازمانی خوب با بهره بردن از راه‌های سریع، ساده، کوتاه و سیستمی برای رساندن مفاهیم و اطلاعات
سیستم مدیریت رضایت و شکایات مشتریان مبتنی بر استانداردهای ISO 10002:2018 و ISO 10004:2018
جلب رضایت مشتری همواره یک عنصر حیاتی در موفقیت هر کسب و کاری است، زیرا مشتریان راضی در ادامه به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند و کسب و کار شما را به دیگران توصیه می‌کنند. با این حال، اجتناب ناپذیر است که در برخی مواقع، مشتریان ممکن است مشکلات یا شکایاتی را در مورد یک محصول یا خدمات داشته باشند که می‌تواند بر رضایت و وفاداری آنها تأثیر منفی بگذارد. بنابراین، برای کسب و کارها ضروری است که یک سیستم مدیریت رضایت و شکایات قوی برای مدیریت موثر و کارآمد این موقعیت‌ها داشته باشند.
مدیریت ریسک فرآیندهای کسب و کار ISO31000:2018
محتوای دوره مروری بر تعاریف و الزامات مدیریت ریسک معرفی اصول مدیریت ریسک طراحی سیستم مدیریت ریسک الزامات اساسی استاندارد…
قیمت :
6,500,000 تومان
دکتر سروش عشقی
مشاور مدیریت و توسعه کسب و کاردکترای مدیریت حرفه ای کسب و کار
دسته: آموزش، مدیریت جامع کیفیت، همه دوره ها
تبلیغات
