حالت مطالعه
آشنايي با فنون پيشرفته پذيرايي و تشريفات
محتوای دوره
- مقدمه اي بر اهميت تشريفات و پذيرايي
- ويژگي هاي شخصيتي مسئول تشريفات ، پذيرايي و آبدارخانه
- انواع چيدمان ميز مذاكرات ، اصول بهداشت پذيرايي
- روش هاي پذيرايي ، روش هاي حمل ظروف در پذيرايي
- نحوه قرار دادن پذيرايي روي ميز، زمان مناسب پذيرايي
- زمان مناسب جمع آوري ظروف
- نحوه پذيرايي نوشيدني ها ، چيدمان ميز ناهار
- اصول ارتباطات موثر ، ارتباطات موثر با مديران و همكاران
- ارتباطات حضوري، ارتباطات تلفني
- چگونه به مشتري خدمات بدهيم، نكات مهم در خدمات رساني
- شناخت مشتري در خدمات، نيازهاي پنهان مشتري
- خصوصيات مشتري، راه هاي بهبود در رضايت مشتري
- رمز موفقيت در خدمات رساني، تعهد و علاقه مندي در خدمت رساني
- ارتباط برقرار كردن و ويژگي هاي يكي نيروي خدمت رسان
- عوامل مهم در ارتباطات صحيح و مثبت
- آموزش بهداشت فردي، ويژگي هاي يك سرويس مشتري خوب
- ويژگي هاي رفتار شايسته و اخلاق كار، فراگيري و پرورش مهارت هاي گوش دادن
- انعطاف پذيري در خدمات رساني
- آراستگي و بهسازي محيط كار، مباحث نوين فنون پذيرايي
- تشريفات داخلي، تشريفات خارجي
- نحوه پذيرايي جلسات ، مهماندار آراسته در سازمان
- نامه رسان آراسته در سازمان نمونه هايي از كاركنان اراسته
- نمونه هايي از پذيرايي و ارايه سرويس مطل
مخاطبین دوره
روابط عمومی ، پرسنل پذیرایی و تشریفات
پیش نیاز
ندارد
ندارد
دوره های مرتبط
آشنایی با نظام آراستگی محیط کار 5S
Tags: آداب پذيرايي و تشريفات آکادمی ISOHSE آموزش امور اداری و سازمانی توسعه کار پایدار روابط عمومی مدیریت منابع انسانی
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
تشريح معيارهای مدل تعالی و سرآمدی سازمانی (EFQM 2020)
مدل تعالی/سرآمدی سازمانی مبتنی بر EFQM چیست؟ EFQM مخفف European Foundation of Quality Management بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت است که…
شخصیت شناسی مشتری
محتوای دوره مقدمه ای بر شخصیت شناسی شناخت و تحلیل شخصیت مشتریان شناخت و تحلیل شخصیت فروشندگان ارتباط بین شخصیت…
الزامات استاندارد مدیریت برون سپاری ISO37500:2014
محتوای دوره برون سپاری چیست؟ مهم ترین ملاحظات برای تصمیم گیری در خصوص برون سپاری چه چیزهایی هستند؟ چه چیز…
تکنیک های متقاعد سازی و نفوذ در دیگران
تکنیک های متقاعدسازی «تکنیک متقاعدسازی» (Persuasion Technique) انتقال اطلاعاتی هدفمند به منظور تغییر در نگرش یا عملکرد طرف مقابل است.…
قیمت :
قیمت اصلی 3,600,000 تومان بود.2,400,000 تومانقیمت فعلی 2,400,000 تومان است.
Categories: آموزش، مدیریت منابع انسانی
تبلیغات
