اصول دیجیتال مارکتینگ
مميزی داخلی ISO 9001:2015 و آشنایی با مهارتهای مورد نیاز برای ممیزان داخلی ایزو ۹۰۰۱ یک استاندارد بین المللی شناخته…
اصول و فنون مذاکره (با تاکید بر روانشناسی مذاکره)
محتوای دوره مبحث اول- ترمینولوژی مذاکره مذاکره چیست؟ مفاهیم بنیادی در مذاکره منظور از جملات مذاکراتی جیست؟ بزرگ کردن…
اصول و فنون مذاکره حرفه ای
مذاکره از مهارتهای نرم ضروری است که برای دستیابی به موفقیت در زندگی شخصی و حرفه ای حیاتی است. توانایی مذاکره موثر افراد را قادر می‌سازد تا مکالمات دشوار را طی کنند، به توافقات برسند و به نتایج سودمند متقابل برسند. مهارتهای مذاکره برای افراد در هر زمینه‌ای ضروری است، از تجارت گرفته تا سیاست، یادگیری اصول مذاکره حرفه ای می‌تواند برای هر کسی که می‌خواهد در هر زمینه ای از زندگی به موفقیت برسد، بسیار ارزشمند است.
الزامات استاندارد مدیریت برون سپاری ISO37500:2014
محتوای دوره برون سپاری چیست؟ مهم ترین ملاحظات برای تصمیم گیری در خصوص برون سپاری چه چیزهایی هستند؟ چه چیز…
تکنیک های متقاعد سازی و نفوذ در دیگران
تکنیک های متقاعدسازی «تکنیک متقاعدسازی» (Persuasion Technique) انتقال اطلاعاتی هدفمند به منظور تغییر در نگرش یا عملکرد طرف مقابل است.…
سیستم مدیریت رضایت و شکایات مشتریان مبتنی بر استانداردهای ISO 10002:2018 و ISO 10004:2018
جلب رضایت مشتری همواره یک عنصر حیاتی در موفقیت هر کسب و کاری است، زیرا مشتریان راضی در ادامه به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند و کسب و کار شما را به دیگران توصیه می‌کنند. با این حال، اجتناب ناپذیر است که در برخی مواقع، مشتریان ممکن است مشکلات یا شکایاتی را در مورد یک محصول یا خدمات داشته باشند که می‌تواند بر رضایت و وفاداری آنها تأثیر منفی بگذارد. بنابراین، برای کسب و کارها ضروری است که یک سیستم مدیریت رضایت و شکایات قوی برای مدیریت موثر و کارآمد این موقعیت‌ها داشته باشند.
شخصیت شناسی مشتری
محتوای دوره مقدمه ای بر شخصیت شناسی شناخت و تحلیل شخصیت مشتریان شناخت و تحلیل شخصیت فروشندگان ارتباط بین شخصیت…
مبانی و الزامات استاندارد مدیریت مسئولیت پذیری اجتماعی ISO26002:2020
محتوای دوره مدیریت مسئولیت اجتماعی شرکت در یک سازمان تجاری توسعه تاریخی CSR توسعه سیاست های CSR برای یک سازمان…
